🛡️ Política de Garantía IPstore.mgta

En IPstore.mgta queremos que compres con tranquilidad y confianza. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica, y nuestro equipo está listo para ayudarte antes, durante y después de tu compra.

🤝 Nuestro compromiso

✔ Resolver tus dudas.
✔ Verificar la compatibilidad con tu dispositivo.
✔ Explicarte las diferencias entre productos similares.
✔ Ayudarte a elegir la mejor opción según tus necesidades.

📋 ¿Qué encontrarás en esta página?

Aquí podrás conocer:

🚚 Cómo funcionan los envíos durante el proceso.
🛡️ Qué cubre la garantía.
❌ Qué situaciones no están cubiertas.
📅 El tiempo de vigencia de la garantía.
📦 Los requisitos para solicitarla.
🔍 Cómo se realiza la revisión técnica.
❓ Respuestas a las preguntas más frecuentes.

📝 Nota importante: Esta política aplica únicamente para defectos de fábrica. Los daños ocasionados por golpes, caídas, líquidos, manipulación indebida, desgaste por el uso u otros factores externos no están cubiertos por la garantía.

🚚 Envíos durante el proceso de garantía

La responsabilidad del costo de envío no dependerá del motivo de la solicitud ni cómo fue entregado originalmente el pedido.

🚚 Pedidos enviados por delivery

✔ IPstore.mgta NO cubrirá el costo del envío correspondiente al proceso de garantía, nuestro compromiso es con el PRODUCTO.

🏪 Pedidos retirados en tienda

✔ El traslado del producto hacia y desde la tienda será responsabilidad del cliente.

💡 Compra con confianza

En IPstore.mgta queremos que recibas el producto adecuado desde el primer momento. Por eso, antes de realizar tu compra, estamos disponibles para resolver tus dudas y ayudarte a tomar la mejor decisión.

📱 Verificamos la compatibilidad

Si no estás seguro de que un producto sea compatible con tu dispositivo, consúltanos antes de comprar. Con gusto verificaremos la información y te recomendaremos la opción más adecuada.

🏪 Si nos visitas en tienda

Si realizas tu compra en nuestra tienda física, podrás conocer el producto antes de finalizar la compra. Nuestro equipo estará disponible para mostrarte sus características y responder cualquier consulta que tengas.

❌ Cuando la garantía no aplica

Si la revisión determina que el producto no presenta un defecto de fábrica, o la solicitud corresponde a cualquiera de los siguientes casos:

Compra equivocada.
Incompatibilidad con el dispositivo.
Cambio de opinión.
Daños ocasionados por golpes, caídas, líquidos o mal uso.
Cualquier otra situación no cubierta por la garantía.

✔ Todos los gastos de envío o traslado serán asumidos por el cliente.

📝 Nota importante: Antes de realizar tu compra, puedes consultarnos sobre la compatibilidad de cualquier producto. Con gusto te ayudaremos a verificar que sea el adecuado para tu equipo y evitar inconvenientes.

🤝 Asesoría personalizada

Te ayudamos a comparar productos, resolver dudas sobre su funcionamiento y elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades. Nuestro objetivo es que realices una compra informada y con total confianza.

📝 Nota importante: Una vez finalizada la compra, las solicitudes por error de elección, incompatibilidad, cambio de opinión o preferencias personales no forman parte de la garantía. Si tienes cualquier duda antes de comprar, estaremos encantados de ayudarte a elegir el producto correcto.

🛡️ ¿Qué cubre la garantía?

La garantía de IPstore.mgta cubre exclusivamente defectos de fábrica que afecten el funcionamiento normal del producto y que no hayan sido ocasionados por el uso, manipulación o factores externos.

Todos los productos son revisados antes de ser entregados o enviados. Si posteriormente presentan una falla de fabricación, nuestro equipo realizará una revisión para confirmar el origen del problema y, si corresponde, aplicará la cobertura de garantía según esta política.

🔍 Se consideran defectos de fábrica

La garantía puede aplicar en casos como:

✔ El producto no enciende desde el primer uso.
✔ Fallas internas de fabricación que impiden su funcionamiento normal.
✔ Componentes defectuosos de origen.
✔ Botones, conectores o funciones que presentan fallas sin evidencias de daño externo.
✔ Cualquier otra falla que, después de la revisión técnica, sea determinada como un defecto de fabricación.

📝 Nota importante: La aprobación de la garantía estará sujeta a la revisión técnica realizada por nuestro equipo. Esta revisión permite confirmar si la falla corresponde a un defecto de fábrica o a una causa no cubierta por la garantía.

❌ ¿Qué no cubre la garantía?

Nuestra garantía está diseñada para cubrir únicamente defectos de fábrica. Si la falla es consecuencia del uso, accidentes, manipulación o factores externos, no será posible aplicar la cobertura.

🚫 La garantía no cubre

❌ Golpes, caídas o impactos.
❌ Contacto con agua, humedad o cualquier otro líquido.
❌ Manipulación, desarme o reparaciones realizadas por terceros.
❌ Daños ocasionados por un uso inadecuado o diferente al recomendado.
❌ Desgaste normal por el uso del producto.
❌ Daños estéticos que no afecten el funcionamiento, como rayones, marcas o decoloración.
❌ Daños provocados por sobrecargas eléctricas, cargadores o accesorios incompatibles.
❌ Productos con señales de maltrato o manipulación indebida.
❌ Daños ocasionados por mascotas, fuego, calor excesivo o cualquier otro agente externo.
❌ Pérdida o robo del producto.

📦 Empaques

Es importante conservar la caja original y entregar el producto con todos los accesorios incluidos para poder validar la garantia, por no tenerlo se perdera el derecho de garantia

🔍 Evaluación del producto

Todos los productos recibidos para garantía serán revisados por nuestro equipo técnico para determinar el origen de la falla. Si durante la revisión se confirma que el problema corresponde a alguna de las situaciones mencionadas anteriormente, la garantía no podrá ser aplicada.

📝 Nota importante: Si el inconveniente se debe a una compra equivocada, una incompatibilidad con tu equipo o cualquier causa distinta a un defecto de fábrica, este caso no será considerado una garantía. Si tienes dudas sobre la compatibilidad de un producto, te recomendamos consultarnos antes de realizar tu compra.

📅 Vigencia de la garantía

La garantía entra en vigencia desde la fecha de compra indicada en tu comprobante o número de pedido. Si, después de la revisión técnica, se confirma que el producto presenta un defecto de fábrica, podrás acceder a los siguientes beneficios según el tiempo transcurrido desde la compra.

🔌 Cargadores

Tiempo transcurrido	Beneficio
0 a 30 días	✔ Cambio sin costo por defecto de fábrica.
31 a 60 días	✔ Reemplazo con 30% de descuento sobre el precio vigente.
61 a 90 días	✔ Reemplazo con 20% de descuento sobre el precio vigente.
Más de 90 días	✔ Reemplazo con 10% de descuento, sujeto a disponibilidad.

🎧 Audífonos y Relojes ⌚️

Tiempo transcurrido	Beneficio
0 a 30 días	✔ Cambio sin costo por defecto de fábrica.
31 a 60 días	✔ Reemplazo con 20% de descuento sobre el precio vigente.
61 a 90 días	✔ Reemplazo con 15% de descuento sobre el precio vigente.
Más de 90 días	✔ Reemplazo con 10% de descuento, sujeto a disponibilidad.

🔍 ¿Cómo funciona el reemplazo con descuento?

Si tu producto presenta un defecto de fábrica fuera de los primeros 30 días, podrás adquirir un producto de reemplazo con el descuento correspondiente al período de garantía en el que te encuentres. El descuento se calcula sobre el precio vigente del producto al momento de realizar el reemplazo.

🛡️ Nuestro compromiso

Siempre buscaremos ofrecerte la mejor solución posible cuando se confirme un defecto de fábrica, procurando que puedas seguir disfrutando de tu producto con el menor costo posible.

📝 Nota importante: Los beneficios descritos en esta sección aplican únicamente cuando la revisión técnica confirme que la falla corresponde a un defecto de fábrica y el producto cumpla con las condiciones de esta política de garantía.